Politique de remboursement
DROIT DE RÉTRACTATION
Conformément à la réglementation applicable à la vente à distance, le client consommateur dispose, sauf exception légale, d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier sa décision.
Pour exercer ce droit, le client doit envoyer sa demande via notre formulaire de contact.
Le produit doit être retourné au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de la décision de rétractation.
Les frais directs de retour sont à la charge du client, sauf disposition contraire.
Le produit doit être retourné dans un état permettant sa remise en vente, avec ses éventuels accessoires et emballages.
Le remboursement est effectué dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
PRODUITS PERSONNALISÉS
Le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés, conformément aux exceptions prévues par la loi.
Cette exception concerne uniquement les créations réellement personnalisées à la demande du client.
RESPONSABILITÉ
Atelier du Tournesol s’engage à fournir des produits conformes à leur description et à la réglementation applicable.
Les bijoux étant des créations fantaisie, le client est invité à les manipuler avec précaution et à respecter les éventuelles recommandations d’entretien indiquées avec le produit.
Atelier du Tournesol ne saurait être responsable des dommages résultant d’une utilisation inappropriée du produit.
Cette clause ne limite pas les droits légaux du consommateur.